Réussir sa fiche Google My Business pour restaurant

Saviez-vous que 76% des personnes qui recherchent un restaurant sur leur smartphone visitent ce restaurant dans la journée ! (étude de Think With Google) 

Avec l’avènement de la digitalisation, la concurrence dans le secteur de la restauration s’est intensifiée. Désormais, la réussite de votre établissement dépend non seulement de la qualité de vos plats et de votre service, mais aussi de votre visibilité en ligne.

Dans ce contexte, avoir une fiche Google My Business (ou Fiche établissement Google, dite aussi en anglais Google Business Profile) bien optimisée pour votre activité devient essentiel. Voici 9 conseils pour réussir votre fiche et doper votre visibilité sur Internet !

Qu’est-ce que Google My Business ?

Google My Business (GMB) est un outil gratuit proposé par Google pour aider les entreprises, quelle que soit leur activité, à gérer leur présence en ligne à travers différents services de Google, y compris le moteur de recherche Google et Google Maps. C’est une plateforme clé pour le référencement SEO local, permettant aux professionnels d’apparaître dans les résultats de recherche locale et d’attirer une clientèle de proximité.

En créant et en optimisant une fiche GMB, les entreprises peuvent fournir à Google et à ses internautes des informations précises et actualisées sur leur entreprise, notamment leur nom, leur adresse, leur numéro de téléphone, leurs heures d’ouverture, leur site web, et bien plus encore : menu, photos… Ces données peuvent ensuite être présentées aux utilisateurs qui recherchent à s’informer sur l’entreprise ou sur des produits et services similaires.

De plus, les fiches établissement Google My Business offrent ainsi la possibilité de publier des mises à jour et des événements, de répondre aux avis des utilisateurs, et d’accéder à des insights sur la manière dont les utilisateurs interagissent avec leur profil, comme le nombre de fois où l’entreprise est apparue dans les résultats de recherche de Google.

Les avantages d’une fiche Google My Business pour votre restaurant

Optimiser votre Google Business Profile pour votre établissement offre de nombreux avantages !

Augmentation de la visibilité en ligne

Google Search est le moteur de recherche le plus utilisé au monde. D’ailleurs, Google confirme que 4 consommateurs sur 5 utilisent les moteurs de recherche pour trouver des informations locales. Une présence optimisée sur Google My Business augmente la visibilité de votre établissement dans les recherches locales, que ce soit pour les personnes à la recherche de « restaurants près de moi » ou pour ceux qui recherchent un type de cuisine ou un menu spécifique. Votre établissement apparaîtra dans les résultats de recherche de Google, mais aussi sur Google Maps, ce qui est essentiel à la fois pour votre référencement local mais aussi pour attirer des clients locaux.

Être géolocalisé sur Google Maps

Avec Google My Business, votre restaurant apparaît sur Google Maps, permettant aux clients de vous trouver plus facilement. Ils peuvent obtenir des itinéraires vers votre restaurant directement à partir de votre profil GMB, ce qui facilite leur visite.

Améliorer votre e-réputation

Votre page GMB donne la possibilité à vos clients de laisser des avis et des évaluations sur votre établissement comme le faisait jusqu’à présent Tripadvisor, par exemple. Ces avis sont visibles par tous les utilisateurs de Google et du web, et une bonne note peut considérablement améliorer votre réputation en ligne. De plus, vous avez la possibilité de répondre aux avis, ce qui montre que vous êtes à l’écoute de vos clients et que vous êtes engagé envers l’amélioration continue. 

Donner une bonne image

Enfin, votre fiche GMB vous permet de donner une bonne image de votre entreprise sur le web. Vous pouvez télécharger des photos de vos plats, de votre salle de restaurant ou de votre équipe en activité. C’est un excellent moyen de présenter à vos clients ce que vous avez à offrir, mais vous pourrez aussi attirer de nouveaux consommateurs. D’ailleurs, les entreprises avec 4 étoiles ou plus sur les fiches Google Business rankent en moyenne 11 % que celles qui ont moins de 4 étoiles. (Source : Fresh Chalk).

9 conseils pour optimiser votre fiche établissement Google My Business Restaurant

1. Complétez tous les détails

Assurez-vous de remplir toutes les informations demandées : nom du restaurant, adresse, horaires d’ouverture, description, lien vers votre site web… Votre page GMB est l’endroit où vous pouvez partager toutes les informations essentielles sur votre établissement. En gardant ces informations à jour, vous vous assurez que les clients potentiels disposent des informations les plus récentes et les plus précises

2. Renseignez les horaires et fermetures exceptionnelles

Il est essentiel que votre clientèle sache quand elle peut venir manger. N’oubliez pas de mettre à jour votre fiche avec vos horaires d’ouverture réguliers, mais aussi avec toutes fermetures exceptionnelles.

3. Incluez tous les Call To Action pour convertir via votre fiche Google My Business

L’objectif des fiches établissement Google est de convertir les visiteurs en clients. Assurez-vous d’inclure des boutons d’appel à l’action clairs et visibles, comme « Réserver une table », « Commander en ligne » ou encore un bouton « Appeler ».

4. Ajoutez votre menu et tenez-le à jour

Les clients potentiels aiment pouvoir consulter votre menu avant de venir. Assurez-vous d’ajouter votre menu à votre fiche Google Business Profile et de le tenir à jour en cas de changement, notamment de saison !

5. Postez de belles photos

Des photos de qualité de votre restaurant et de vos plats peuvent donner envie aux internautes de venir. Assurez-vous de mettre à jour régulièrement vos photos. Les photos de vos plats, de votre salle de restaurant, de la terrasse, de votre équipe… peuvent donner envie aux clients de venir. 

Google My Business vous permet de les afficher sur le web, à travers le monde entier, de manière attrayante. D’ailleurs, selon une étude de Search Engine Land, les fiches entreprises Google My Business avec plus de 100 photos obtiennent 520 % plus d’appels et 2,7 % plus de clics.

6. Gérez et répondez à tous les avis clients

Encouragez vos clients à laisser des avis et prenez le temps de répondre à chacun d’eux, qu’ils soient positifs ou négatifs. Cela montre que vous prenez au sérieux l’expérience de vos clients. Les avis clients sont devenus un facteur décisif dans le choix d’un restaurant. En effet, 76 % des internautes considèrent les avis clients aussi fiables que les recommandations de leurs proches (Source : BrightLocal). Ainsi, avec votre fiche restaurant Google, vous pouvez encourager vos clients à laisser des avis, mais surtout, vous devez y répondre !

7. Mettez à jour régulièrement votre fiche

Si vos horaires d’ouverture changent, si vous lancez un nouveau menu ou si vous avez des fermetures exceptionnelles, mettez à jour votre page Google My Business.

8. Utilisez les Google posts

Profitez de la fonctionnalité de publication de Google post sur Google Business Profile. C’est une opportunité pour partager des annonces, des promotions spéciales, des événements et plus encore. Ces posts apparaissent directement dans les résultats de recherche Google, renforçant ainsi votre visibilité, votre référencement naturel et votre SEO local. Il s’agit essentiellement d’articles à rédiger comprenant une image, du texte et pouvant inclure aussi un call to action ainsi que des liens URL. Ces articles jouent un rôle crucial pour attirer les consommateurs vers votre site internet. En utilisant cette fonctionnalité de manière efficace, vous pouvez non seulement augmenter votre visibilité, mais aussi stimuler l’engagement client et générer du trafic vers votre site web.

9. Surveillez vos statistiques

Surveiller vos statistiques sur le web est un aspect crucial de l’utilisation de Google My Business. Ce service fournit des données précieuses sur l’interaction des internautes avec votre fiche. Il vous permet de voir comment les gens trouvent votre restaurant en ligne, que ce soit par le biais d’une recherche directe de votre nom d’établissement, d’une recherche par catégorie, ou par le biais de mots-clés associés. 

L’une des statistiques les plus utiles offertes par Google My Business est le nombre de fois que les utilisateurs ont cliqué sur votre numéro de téléphone. Ces clics, qui indiquent une intention claire de la part du client de vous contacter ou de faire une réservation, peuvent être un indicateur précieux de l’efficacité de votre fiche. Google My Business offre également des informations sur les actions prises sur votre fiche, comme les visites sur votre site web, les appels téléphoniques et les demandes d’itinéraire. Utilisez ces données pour comprendre quelles informations sur votre fiche incitent le plus les utilisateurs à agir.

En suivant ces conseils, vous pourrez optimiser votre fiche Google My Business et ainsi augmenter la visibilité de votre restaurant en ligne. Cela vous permettra d’attirer plus de clients et de booster votre chiffre d’affaires. Alors n’attendez plus, prenez le temps de bien remplir et mettre à jour régulièrement votre fiche Google My Business.