Dans votre magasin de cycles, vous proposez à vos clients des produits à la vente, mais pas seulement. Vous vous chargez également de l’entretien et de la réparation des modèles qu’ils soient classiques (musculaires) ou de type VAE (vélos à assistance électrique). Mais ce service est particulièrement chronophage et difficile à organiser… Heureusement, vous pouvez utiliser un outil efficace pour l’optimiser. Découvrez les 4 principaux avantages à adopter un logiciel de gestion d’atelier de réparation de vélos.

Optimisez l’ensemble de votre organisation

Actuellement, l’organisation de votre magasin de vente et réparations de vélos n’est pas optimale. 

Il vous arrive d’être en rupture de stock sur certaines pièces détachées nécessaires à l’intervention sur les vélos électriques de vos clients. Une réelle cause d’insatisfaction pour eux. 

Autre problématique : suite à un oubli de noter des demandes de réparations client sur vos différents tableaux Excel, le planning atelier n’est pas actualisé, source de désorganisation pour votre équipe.

Avec un progiciel de gestion intégré (ERP) spécial cycle, vous allez voir la différence sur l’ensemble de votre activité, et notamment sur la gestion de votre atelier de réparation !

Ce logiciel de gestion commerciale et administrative performant vous permet de bénéficier d’une organisation optimisée :

• Vous avez une vision précise du niveau d’activité de vos mécaniciens, des réparations prévues, de leur avancement, des créneaux disponibles, le tout sur un seul écran. De quoi faciliter et maîtriser la planification des réparations !
• Une alerte automatique vous indique lorsque le stock de certaines marchandises est trop bas. Ainsi, vous n’êtes plus pris de cours : vous commandez les pièces utilisées pour les réparations suffisamment en amont pour honorer tous les rendez-vous clients. Gestion des stocks, préparation et suivi des commandes, gestion des pièces nécessaires pour réparer… Une optimisation au profit de l’ensemble des maillons de la chaîne !

Gagnez en productivité

Vous en avez assez que vous et votre équipe perdiez du temps au quotidien ? Un logiciel pour magasin de vélos va vous en faire gagner, notamment concernant les interventions en mécanique cycle ! 

C’est un outil simple à utiliser et à appréhender, sans avoir besoin de faire suivre une longue formation à vos collaborateurs. Ses interfaces métier sont intuitives. Elles permettent à chaque mécanicien cycles d’accéder facilement aux informations nécessaires pour effectuer son travail journalier. Avec un logiciel de gestion intégré spécialement conçu pour répondre aux besoins des ateliers d’entretien et de réparation de cycles, l’organisation de vos points de vnete est facilitée. Fini les recherches laborieuses pour identifier qui peut réparer quel vélo à assistance électrique en fonction de la problématique identifiée ! 

À chaque étape, vous gagnez de précieuses minutes grâce à une gestion commerciale et à une gestion comptables efficaces. Création d’un ordre de réparation (OR), planification, transformation du devis en facture (avec gestion de la TVA facilitée, puisqu’intégrée au logiciel de gestion)… Quelques clics suffisent pour mener à bien ces opérations habituellement chronophages. Vous pouvez même prévoir l’envoi automatique d’un SMS/mail au client lorsque l’intervention est terminée ou d’une relance en cas d’impayés… 

Tout est centralisé, automatisé, planifié, identifié… Un vrai gain de temps et d’efficacité pour l’ensemble de vos collaborateurs qui ont dorénavant accès en temps réel aux mêmes données depuis un seul support !

Résultats : les membres de votre équipe travaillent mieux et plus vite ! Ils ont donc la possibilité de prendre en charge un volume plus important de réparations pour répondre aux besoins clients.

Fidélisez votre clientèle en améliorant la satisfaction client

Vous voulez fidéliser votre clientèle et vous différencier des autres boutiques et ateliers de réparation de vélos en France ? Adoptez un ERP métier pour offrir des prestations à la hauteur des attentes ! Avec des modules intégrés nativement (logiciel de caisse enregistreuse, de gestion du planning atelier, de gestion des stocks…), il facilite le pilotage de votre entreprise sur l’ensemble de vos activités (location, réparation, vente…) pour obtenir des résultats plus qualitatifs et renforcer ainsi la gestion de la relation client.

Cet outil vous permet d’augmenter de manière significative la satisfaction client grâce à :

Un meilleur suivi client

Grâce aux données enregistrées, votre équipe a accès à l’historique des interventions pour chaque client : date de réparation, d’entretien ou d’achat, pièces à changer… 

Ainsi, non seulement vous connaissez mieux votre clientèle, mais vous pouvez établir une relation unique et personnalisée.

La fiabilité des informations communiquées

Avec un planning fonctionnel et une bonne gestion du stock (pièces détachées…), votre prestation atelier gagne en rigueur et en fiabilité. 

Vous pouvez vous engager sur des délais tenables, des prix justes concernant les pièces et la main-d’œuvre… Un coup d’œil sur le planning atelier suffit pour connaître le statut d’une réparation (en cours, terminée…) et répondre avec précision aux éventuelles questions de vos clients. Ils apprécient !

Un service optimisé et une plus grande disponibilité

Vous proposez une expérience client positive sur l’ensemble du parcours d’achat : prise de rdv en ligne, devis au plus juste, délais respectés, notification personnalisée de fin d’intervention via un SMS, phase d’encaissement fluidifiée… 

Le tout avec plus de temps à consacrer à votre clientèle pour établir une vraie relation de confiance et prodiguer des conseils avisés ! 

Votre service après-vente et votre service atelier sont performants, votre communication vis-à-vis de votre clientèle est fiable. 

Résultats : vous constatez une réelle fidélisation de vos clients envers votre boutique, mais pas seulement ! En effet, satisfaits, ils vont être vos meilleurs ambassadeurs auprès de leurs connaissances. Une manière efficace d’attirer de nouveaux adeptes de votre boutique ou atelier, qu’ils utilisent leur vélo comme mode de déplacement principal ou occasionnel !

Rentabilisez votre atelier de réparation de vélos 

Après quelques mois d’utilisation du logiciel, vous faites les comptes :

• Pas de frais supplémentaires liés au surstockage, donc réduction des coûts annexes
• Amélioration de la productivité de vos équipes. Mieux organisées et déchargées des tâches chronophages, elles perdent moins de temps. Elles sont donc en capacité de réparer plus de modèles VTC, VTT…
• Augmentation du chiffre d’affaires du fait d’un accroissement d’activité suite au bouche-à-oreille positif de votre clientèle. 

Votre atelier de réparation devient bien plus rentable !

L’utilisation d’un logiciel de gestion pour votre atelier de réparation de cycles est un réel levier pour optimiser votre organisation, améliorer la satisfaction client et contribuer à la rentabilité de votre activité. Et bonne nouvelle : votre magasin de vélos peut bénéficier d’aides à la digitalisation ! De quoi vous inciter à investir dès maintenant.