Le DOOH commerçant : profitez d’un taux de complétion record

Pour optimiser l’impact de vos campagnes publicitaires avec un ciblage de proximité, miser sur l’affichage digital (ou DOOH pour Digital Out Of Home) est une initiative gagnante. En diffusant des messages ciblés sur des écrans répartis dans des lieux stratégiques, vous vous donnez l’opportunité de capter l’attention de votre audience locale. Vous voulez maximiser vos chances d’obtenir un taux de complétion élevé ? Optez pour la diffusion de cette publicité digitale extérieure dans les commerces ! Découvrez pourquoi faire ce choix et les bonnes pratiques pour augmenter l’efficacité de cette stratégie de communication.

Taux de complétion : un indicateur clé pour évaluer l’efficacité d’une campagne publicitaire

Exprimé en pourcentage, cet indicateur de performance correspond à la proportion de l’audience exposée à un contenu multimédia qui le visionne en intégralité. Il détermine la durée de visionnage de votre publicité digitale. 

Un taux de complétion de 100 % indique que la totalité des personnes regardant une vidéo publicitaire l’a suivie jusqu’au bout. 

Ce KPI (Key Performance Indicator) est particulièrement important, notamment si l’incitation à l’action (CTA ou Call-To-Action) de votre message publicitaire est située à la fin. 

Mesuré au cours d’une campagne DOOH (ou d’affichage dynamique), ce taux permet de : 

• Évaluer l’engagement des cibles. Plus il est élevé, plus il confirme que la publicité a su capter et maintenir l’attention de l’audience. Avec comme résultat : un meilleur taux de mémorisation et de persuasion.
• Identifier les contenus les plus efficaces. Ceux visionnés en entier ont plus de chance d’obtenir un bon taux de conversion : inciter à se rendre en point de vente, s’inscrire à la newsletter d’une enseigne locale…
• Envisager des pistes d’amélioration pour les publicités avec un faible taux de complétion afin d’engager davantage les publics visés.

Les principaux facteurs influençant le taux de complétion d’une campagne DOOH

L’emplacement des écrans publicitaires : un élément clé impactant le taux de complétion d’une campagne DOOH

59 % des Français (74 % des 18-24 ans) estiment que l’affichage digital est un média efficace pour capter leur attention. 

Pourtant, tous les lieux de diffusion ne se valent pas pour la retenir. En effet, certains sont plus porteurs que d’autres. 

En bord de route, dans les stations de métro, les gares, les aéroports, la rue… Les supports d’affichage numérique placés dans des points de passage (Point Of Transit) s’adressent à des cibles en mouvement. Exposées brièvement aux écrans publicitaires, elles sont bien moins susceptibles de regarder intégralement le contenu.

Au contraire, les points d’attente (Point Of Wait) se révèlent être de véritables boosters d’optimisation du taux de complétion. Dans une salle d’attente, en caisse d’un commerce, dans une salle d’embarquement… Soumise à une durée d’exposition plus longue, votre audience locale est dans une situation propice à visionner la totalité d’une vidéo. 

Quel que soit l’annonceur, il peut mettre à profit ce temps d’attente pour diffuser des contenus publicitaires ciblés selon les profils visés et incitatifs : suggestion de produits pour augmenter le panier moyen, informations concernant les promotions en cours d’une enseigne locale pour donner envie de s’y rendre…

L’attractivité et la diversité des contenus diffusés 

L’affichage dynamique in-store et en extérieur capte l’attention de 70 % des Français1. Mais encore faut-il que le contenu multimédia diffusé soit digne d’intérêt ! En effet, 43 % ne le regardent que si c’est le cas.

Pour être sûr d’obtenir un taux de complétion élevé, faites preuve de créativité. Créez des publicités attrayantes : des visuels différenciants et dynamiques, des messages clairs, concis et percutants…

La recette pour capter l’attention de votre audience jusqu’à la fin de la diffusion !

La contextualisation des messages publicitaires 

Pour optimiser le taux de complétion, contextualisez les contenus de votre campagne DOOH. C’est effectivement un levier à ne pas négliger. 

En matière d’affichage digital, la contextualisation entraîne également une hausse de 17 % du taux de mémorisation spontanée et de 16 % des ventes selon l’étude “The Moments of Truth”.

Concrètement, il s’agit d’intégrer des éléments permettant à vos publics locaux de s’identifier. Vous pouvez diffuser le même message de fond sur différents emplacements. Mais prenez soin de faire une référence à la météo locale, de modifier le nom de la ville ou des habitants.

La durée de diffusion

Mieux vaut miser sur un spot publicitaire court mais efficace, plutôt qu’un message (trop) long. Le risque : perdre l’intérêt de la cible au cours du visionnage avec comme conséquence directe de ne pas le regarder en entier.

Il n’y a pas de durée idéale. Mais de courtes vidéos maximisent les chances de favoriser l’engagement des publics et d’atteindre un taux de complétion plus élevé.

L’appel à l’action : ne l’oubliez pas !

Si 35 % des Français (59 % des 18-24 ans)1 exposés à une publicité digitale extérieure réagissent suite à sa diffusion, il est crucial d’intégrer un message incitatif.

Pensez à terminer par un Call-To-Action convaincant selon l’objectif visé : Drive-to-Store (se déplacer dans un magasin), acte d’achat (ventes additionnelles à réaliser dans l’enseigne), Drive-to-Web (faire des recherches sur internet)…

DOOH dans les commerces : captez et retenez l’attention de votre audience locale

Les commerces sont des lieux stratégiques pour mener des campagnes DOOH.

L’affichage digital dans ces magasins exerce un fort pouvoir d’attraction sur votre audience cible. 65 % des Français1 le jugent pertinent et plus efficace dans ces points de vente (contre 51 % dans les transports et seulement 43 % dans la rue). 

Notamment s’ils sont placés en caisse, les écrans publicitaires captent l’attention, ils la retiennent, mais ils incitent également à l’action. Ils permettent aux clients de patienter agréablement, tout en offrant la possibilité aux marques ou aux entreprises locales de transmettre des messages susceptibles de convaincre.

Les chiffres le confirment2. 55 % des visiteurs réguliers prêtent attention aux écrans installés dans les commerces de proximité et 64 % les regardent à chaque visite. Pour réduire le sentiment d’attente, ils sont disposés à visionner le contenu en intégralité. Avec à la clé des résultats positifs ! Les publicités digitales diffusées donnent de nouvelles idées d’achat à 78 % des visiteurs. Elles influencent 49 % des consommateurs : à prendre en considération pour leur prochain achat la marque présentée ou à se rendre dans l’une des enseignes mentionnées.

Pour profiter d’un taux de complétion record et augmenter l’efficacité de vos campagnes publicitaires locales, intégrez le DOOH dans les commerces à votre stratégie cross média !

4 bonnes pratiques pour améliorer le taux de complétion de l’affichage digital

1. Personnalisez les annonces selon le public local visé

Pour optimiser le taux de complétion, il est essentiel de délivrer un message publicitaire ciblé. C’est-à-dire à la bonne personne, au bon moment et au bon endroit. C’est justement ce que permet de faire le DOOH dans les commerces !

Vous avez la possibilité de réaliser un ciblage précis selon différents critères : profil de votre audience (CSP, âge, nationalité, habitudes de consommation, centres d’intérêt…), contexte géographique (zone de chalandise, proximité d’un quartier d’affaires…) ou temporel (tranches horaires, jours de la semaine)…

Bon à savoir : Orisha ADgency réalise un travail de qualification fin des profils (données INSEE, étude d’audience, data) pour vous proposer le ciblage local idéal.

2. Analysez les résultats pour une optimisation continue

Une fois la campagne DOOH lancée, suivez de près les indicateurs de performance. Les tendances observées sont positives ? Tant mieux ! 

Par contre, si vous n’obtenez pas les résultats escomptés, identifiez les pistes d’amélioration pour ajuster sans plus attendre la stratégie menée. 

3. Associez technologies innovantes et opérations de communication impactantes

Il s’agit d’une bonne pratique pour améliorer le taux de complétion, mais pas seulement ! 

Profitez des évolutions de la publicité extérieure numérique pour renforcer l’impact des campagnes menées :

• DCO : mise à jour automatique et régulière des messages selon des paramètres personnalisables
• pDOOH : plateforme programmatique permettant d’automatiser l’achat en temps réel et la mise en œuvre de publicités sur des écrans en extérieur…

Combinez ces outils technologiques à des solutions de communication développées spécialement pour les acteurs du retail :

• Campagnes de phoning, d’emailing et de géomarketing
• Réseaux sociaux
• Création de PLV personnalisées
• Animations en points de vente : couponing (message ciblé indiqué sur le ticket de caisse)…

Ces actions combinées permettent de générer du trafic en magasin, déclencher l’acte d’achat et améliorer le taux d’engagement des clients auprès des marques. Avec comme résultat l’augmentation du chiffre d’affaires.

Selon leur pertinence, Orisha ADgency mobilise ces différentes options complémentaires pour déployer des campagnes DOOH générant un très bon ROI.

4. Bénéficiez de conseils avisés d’un partenaire expert

Taux de complétion élevé, fort taux de conversion… Ces objectifs stratégiques pour vos clients sont atteignables ! 

Pour maximiser l’efficacité de vos campagnes DOOH, confiez cette mission à une régie publicitaire à l’expertise éprouvée en communication digitale locale. 

C’est le cas d’Orisha ADgency, spécialiste des commerces de proximité. Depuis plus de 15 ans, elle offre un partenariat à forte valeur ajoutée aux agences médias comme la vôtre. 

À lire en complément : comment choisir sa régie publicitaire pour communiquer localement ?

À l’écoute, elle est force de proposition pour réussir localement partout en France. Aguerri à ce type de mission, un chef de projet dédié développe des campagnes sur mesure à la hauteur des enjeux grâce à :

• Une connaissance pointue des profils des consommateurs en fonction de leur localisation
• Un maillage national diversifié et dense : 10 000 écrans dans 9 000 commerces répartis sur tout le territoire pour une diffusion personnalisée, ciblée et modulable
• Un suivi des campagnes DOOH en temps réel.

Mener des campagnes DOOH dans les commerces est un levier efficace pour bénéficier d‘un taux de complétion record, mais pas seulement. Intégrer ce média à votre stratégie de marketing local permet d’atteindre les différents objectifs des clients de votre agence de communication. À condition d’appliquer les bonnes pratiques et de s’appuyer sur un partenaire à l’expertise métier reconnue localement.

Sources :

1. Étude “La perception des Français vis-à-vis de l’affichage digital” réalisée en 2021 par l’IFOP pour le Club du digital média sur 1 005 individus
2. Étude “Les Français, les commerces de proximité et les écrans publicitaires” menée en 2024 par BVA pour Orisha ADgency