Bimedia Booster : boostez votre fidélité et optimisez votre gestion client
Le programme de fidélité client Bimedia Booster évolue pour rendre la gestion de la fidélité encore plus simple et intuitive. Découvrez les dernières nouveautés.
Attribuez des points de fidélité dès la création du compte client
Vous pouvez désormais définir un solde de points de départ lors de la création d’une nouvelle fiche client. Concrètement, lors de la saisie d’un nouveau client, si vous activez la fidélité, un champ vous permet d’indiquer manuellement un nombre de points.
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L’atout commercial : créez des offres de bienvenue pour inciter les clients à adhérer (exemple : 50 points offerts à l’ouverture d’un compte de fidélité)
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L’atout gestion : idéal si vous venez de changer de logiciel et souhaitez reporter manuellement le solde de points qu’un client avait acquis sur votre ancien système de caisse
Rendez-vous dans Menu > Client > Nouveau client > Onglet Fidélité
Bon à savoir
Cette attribution manuelle est possible uniquement lors de la création d’un nouveau client. Il n’est pas possible de modifier manuellement le solde de points d’une fiche déjà existante.
Activez automatiquement la fidélité dès la création d’un client
Un nouveau paramètre vous permet désormais d’activer automatiquement la fidélité lors de la création d’un client. Une fois cette option activée, les points se cumulent dès la première transaction — sans risque d’oubli. Ce paramètre est désactivé par défaut pour vous laisser le choix d’inscrire ou non chaque client à votre programme.
Comment faire pour activer le programme fidélité automatiquement sur les nouveaux clients ? Il vous suffit de vous rendre dans le Menu de votre caisse : Paramétrage > Paramétrage Caisse > onglet “Clients” > Activation automatique de la fidélité pour les nouveaux clients
Bon à savoir
Assurez-vous d’avoir un programme de fidélité actif et des points associés à vos familles de produits pour que le cumul fonctionne correctement.
Imprimez le QR code de téléchargement de B My Shop sur le ticket
Le ticket de caisse peut désormais afficher ou non le QR code permettant à vos clients de télécharger l’application de fidélité B My Shop. Cette nouvelle option permet de l’imprimer uniquement à la demande.
Bon à savoir
Vous pouvez à tout moment imprimer uniquement le QR code pour un client souhaitant télécharger l’application B My Shop.
Il vous suffit de vous rendre dans le Menu de votre caisse : Client > Modification client > Choix du client > Bouton “Imprimer Code B My Shop”
Faites télécharger l’application B My Shop à vos clients !
Recherchez vos clients plus facilement, par nom ou prénom
La recherche clients en caisse est désormais plus intuitive. Avant, la recherche se faisait uniquement par son nom de famille. Il est maintenant possible de rechercher un client par prénom ou nom complet, facilitant l’accès aux fiches clients et le filtrage des résultats.
Ces nouveautés rendent la fidélité plus simple à gérer et plus efficace pour vos clients. Bimedia Booster continue d’évoluer pour vous faire gagner du temps et renforcer la relation client au quotidien.
👉Vous ne connaissez pas encore Bimedia Booster ? Découvrez le programme de fidélité en détail et tout ce qu’il peut apporter à votre commerce.
Questions fréquentes
Pourquoi activer la gestion client sur ma caisse ?
Au-delà de l’encaissement, votre logiciel est un outil marketing. Créer des fiches clients vous permet de construire une base de données qualifiée (historique d’achats, panier moyen) pour mieux connaître vos habitudes consommateurs. Avec Bimedia Booster, ces données sont centralisées et sécurisées sur serveur, vous protégeant contre la perte de données en cas de panne de matériel.
Comment fonctionne le cumul des points de fidélité ?
Le système est automatisé pour vous faire gagner du temps. Vous définissez vos règles (ex: 1€ = 1 point) et la caisse calcule les points à chaque passage. Nouveauté : Vous avez désormais la flexibilité d’attribuer un solde de points de départ manuellement, mais uniquement au moment de la création d’un nouveau compte (idéal pour une offre de bienvenue).
Que se passe-t-il pour mes anciens comptes clients non informatisés ?
Bimedia Booster facilite la transition. Vous pouvez créer vos clients au fil de l’eau. Si vous aviez un ancien système de fidélité, la nouvelle fonctionnalité d’ajout de points à la création vous permet de reprendre manuellement l’ancien solde du client pour ne pas qu’il perde ses avantages acquis.
Les données de mes clients sont-elles protégées (RGPD) ?
Oui. Le module fidélité de la caisse intègre les champs nécessaires au recueil du consentement (email, SMS, etc.). De plus, la centralisation des données sur les serveurs Bimedia assure une sécurité et une confidentialité conformes aux normes en vigueur, contrairement à un stockage local classique.
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