Commande et paiement à table : améliorez l’expérience client
Pour les commerces de proximité, chaque minute compte. Avec la prise de commande mobile de Bimedia, gagnez en rapidité et en efficacité ! Cette solution permet d’accélérer votre service, d’améliorer l’expérience client et d’optimiser la gestion de vos commandes. Découvrez, à travers le témoignage d’Aurélie Bizeray, co-gérante du bar-tabac-restaurant La Teranga (35), comment cet outil intuitif a transformé le quotidien de cette commerçante.
Comment fonctionne la prise de commande à table ?
Dès l’arrivée des clients, la prise de commande peut se faire directement sur place, que ce soit en salle, en terrasse ou au comptoir, sans avoir à retourner en cuisine ou à votre solution d’encaissement.
Les étapes clés :
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La commande de l’apéritif est passée directement au bar, permettant une préparation immédiate.
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La prise de commande des plats se fait à table et est automatiquement envoyée en cuisine, sans allers-retours inutiles.
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Les encaissements peuvent se faire à la table des clients, accélérant le roulement des services.
Nous passons directement la commande de l’apéritif au bar, ce qui nous permet un gain de temps pour la préparation.
Quels sont les avantages d’une prise de commande à table ?
1️⃣ Une meilleure réactivité pour vous et vos employés : avec un terminal mobile toujours en main, prenez les commandes et encaissez sans attendre. Vous répondez ainsi plus rapidement aux besoins de vos clients.
2️⃣ Un service plus fluide et efficace : plus besoin d’attendre que quelqu’un soit disponible pour commander puis payer : tout est instantané.
3️⃣ Un gain de temps significatif : moins d’allers-retours, plus de fluidité dans le service et une expérience client améliorée.
Le fait d’aller prendre la commande en terrasse, d’avoir toujours l’appareil sur soi et de pouvoir aussi encaisser les clients à leur table, c’est une solution très efficace pour faire avancer le service en restauration.
6 min gagnées à chaque commande à table
L’optimisation du service repose sur plusieurs facteurs :
🍽️ Plus besoin de faire l’aller-retour en cuisine pour transmettre la commande.
💳 Les clients règlent l’addition immédiatement, sans attente.
👥 Une meilleure coordination entre vos équipes pour un service sans accroc.
J’estime un gain de temps de 4 à 6 minutes par prise de commande, car cela évite les allers-retours des employés entre la salle et la cuisine.
Un logiciel de caisse adapté à chaque activité
Au-delà de l’activité bar-restauration, les solutions de prise de commande mobile comme celles proposées par Bimedia s’adaptent à plusieurs types de commerces de proximité : tabacs, librairies, vape, boulangeries, snacking, brasseries, etc.
✅ Une prise en main rapide : même pour un nouvel employé, l’apprentissage est simple et intuitif.
✅ Une solution multi-activités : gérez plusieurs activités avec un seul outil.
✅ Une expérience client améliorée : rapidité et fluidité dans chaque interaction.
Le logiciel Bimedia est très adapté : quand un nouveau collaborateur arrive, la prise en main se fait de manière instinctive.
La prise de commande à table est bien plus qu’un simple outil : c’est un véritable levier de performance pour les commerces de proximité. Que vous soyez restaurateur, buraliste ou libraire, une solution de caisse comme Bimedia vous permet d’offrir une expérience client optimisée.
