En tant que gérant d’un bureau de tabac, vous avez déjà engagé la transformation de votre point de vente en misant sur la diversification. Votre objectif, comme celui revendiqué par la profession : devenir ce commerce de proximité d’utilité locale. C’est effectivement indispensable pour assurer la pérennité de votre activité et booster la rentabilité de votre entreprise ! Mais vous ne savez pas quels services additionnels proposer en 2024 pour continuer à diversifier votre offre et augmenter votre chiffre d’affaires. Le salon Losangexpo 2023 a été l’occasion de faire le plein de bonnes idées. Présente sur place, l’équipe d’Orisha Retail Shops fait un point sur 7 tendances newbiz à adopter pour un buraliste afin de générer des ventes et fidéliser votre clientèle.

Snacking : le newbiz à développer absolument en 2024 dans votre bureau de tabac

Cette solution de diversification n’est pas réservée aux gérants d’un bar-tabac presse ! 

En effet, pour tous les acteurs du secteur, offrir un espace de restauration rapide représente une véritable opportunité de réaliser des ventes additionnelles et de booster le chiffre d’affaires de manière significative.

En France, le marché du snacking continue de progresser. Selon l’étude Speak Snacking 2023 réalisée en partenariat avec CHD Expert-Datassential, il est en forte croissance avec un CA généré de 23 400 milliards d’€ (+ 19 % par rapport à 2019). 

Cette nouvelle offre de restauration particulièrement populaire vous permet de :

• Répondre aux attentes de votre clientèle fidèle. En venant acheter son magazine habituel, elle peut se laisser séduire par ce type de produits (sandwichs, barquettes, salades, pizzas…).
• Attirer de nouveaux clients. Une fois votre commerce de proximité connu pour vendre des produits de snacking, certains consommateurs adeptes viendront spécialement pour en acheter. Et à cette occasion, pourquoi pas également réaliser des achats complémentaires : presse, jeux, tabac… 
• Vous différencier de vos concurrents qui n’ont pas encore franchi le pas.

Dépôt de cartes grises : simplifiez les démarches administratives de vos clients

En proposant ce service additionnel dans votre débit de tabac, vous facilitez le quotidien de votre clientèle. En effet, depuis 2017, les usagers n’ont plus la possibilité de se rendre en préfecture pour effectuer leur demande, devenue une opération fastidieuse à mener uniquement sur Internet.

Pour simplifier les démarches des automobilistes, vous avez la possibilité de faire partie du réseau de commerçants partenaires de Dépôt Carte Grise. Il s’agit d’un service d’immatriculation rapide et innovant grâce auquel vos clients reçoivent directement chez eux sous 72 h la carte grise de leur véhicule. Il leur suffit de se rendre dans votre commerce de proximité pour récupérer l’enveloppe et le QR code nécessaire. 

C’est un levier efficace pour améliorer la satisfaction client, générer du trafic dans votre point de vente et augmenter votre marge !  

Point relais

Votre bureau de tabac ne figure toujours pas sur la liste des points relais disponibles dans votre localité ? C’est pourtant une activité à forte valeur ajoutée pour chaque partie prenante : les consommateurs et vous ! 

En effet, vos clients vont apprécier de pouvoir se rendre dans votre petit commerce pour récupérer ou déposer leurs colis : larges amplitudes horaires, retraits sécurisés, frais amoindris (par rapport à la livraison à domicile), interlocuteur direct pour la prise en charge des colis…

En tant que gérant d’un débit de tabac, ce service va vous permettre de toucher une commission à chaque opération et d’attirer de nouveaux clients (générateur de ventes additionnelles).

Transfert d’argent

Avec l’augmentation des flux migratoires et la montée en puissance du recours au digital, le marché du transfert d’argent connaît une forte croissance. C’est une opportunité à saisir pour diversifier l’offre de services de votre point de vente de proximité.

Grâce à un opérateur historique (Orange Money, Western Union…) et à un logiciel de caisse certifié, vous êtes en mesure de réaliser facilement et rapidement des transactions sécurisées. Et ce, pour tous vos clients (travailleurs français ou immigrés, touristes, étudiants…), qu’ils aient besoin d’envoyer de l’argent à un proche à l’étranger ou de dépanner un ami en urgence en France.

Résultats : cette activité génère un trafic régulier dans votre bureau de tabac et d’éventuelles ventes supplémentaires (recharges téléphoniques…).

Recharges téléphoniques

Les recharges mobiles prépayées sont très demandées, car elles présentent de nombreux avantages : sans engagement, simplicité d’utilisation, maîtrise des dépenses de communication…

N’hésitez plus : proposez-les à la vente dans votre commerce ! Vous allez non seulement élargir votre offre avec des produits recherchés, mais également surprendre votre clientèle avec un service inattendu et fidéliser les acheteurs (achat régulier de recharges).

Paiement des factures, impôts, amendes : un service de proximité générateur de fidélisation 

Depuis juillet 2020, la Direction Générale des Finances Publiques permet aux buralistes partenaires de réaliser certaines opérations d‘encaissement. 

En devenant un point de vente agréé (PVA), vous offrez la possibilité à vos clients de régler :

• Leurs factures de services publics (hôpitaux, cantines, crèches…) et leurs amendes de moins de 300 € en espèces (au-delà par carte bancaire)
• Certains impôts (taxe foncière…) de moins de 300 € en espèce ou par carte bancaire.

Grâce à ce service de paiement de proximité, vous devenez un commerçant d’utilité locale à part entière !

De plus, vous fidélisez votre clientèle et vous augmentez les chances de générer des ventes additionnelles.

Service de moyens de paiement

Et si vous faisiez office d’employé de banque pour vos clients ? Voilà une option de diversification à laquelle vous n’auriez peut-être pas pensé ! 

Pourtant, faire le banquier, vous avez tout à y gagner :

• Renforcez votre attractivité en proposant des solutions de paiement et de retrait dignes d’une banque : ouverture et approvisionnement d’un compte bancaire, obtention d’un RIB, recharge d’une carte de paiement Mastercard, vente d’un ticket de paiement pour payer sur Internet en toute sécurité…
• Faites venir très régulièrement dans votre bureau de tabac un panel de clients (nouveaux et fidèles) : ceux sans carte bancaire, touristes, notamment en l’absence d’agence bancaire dans votre secteur géographique. C’est un générateur de trafic en magasin et de ventes régulières. 
• Bénéficiez d’une rémunération attractive.   

Orisha Retail Shops : partenaire engagé auprès des buralistes pour une diversification réussie

Pour réussir en 2024 à diversifier l’offre de votre point de vente, vous pouvez compter sur l’expertise éprouvée d’Orisha Retail Shops.

Vous bénéficiez de solutions métier performantes et innovantes pour booster votre chiffre d’affaires (logiciel ERP de caisse pour buralistes, caisse enregistreuse dernière génération). Mais par seulement ! 

Des solutions de services pour les commerces de proximité

Conscient des enjeux qui sont les vôtres en matière de diversification, votre partenaire vous propose plus de 150 services digitaux pour les commerces de proximité comme votre bureau de tabac.

Il s’agit d’une offre étendue de services dématérialisés disponibles dans la solution Bimedia (votre caisse) :

• Transfert d’argent : solution sécurisée et flexible avec les leaders du marché sélectionnés (MoneyGram, Ria, Western Union, Orange Money).
• Moyens de paiement et Services financiers : simples à mettre en œuvre et entièrement sécurisés pour devenir un intermédiaire essentiel entre vos clients et les banques. 
• Téléphonie : sélection des plus grands opérateurs de téléphonie mobile, large gamme de recharges, offre tarifaire adaptée aux besoins de tous vos clients.
• Shopping : possibilité de prépayer dans votre commerce en espèces ou par carte bancaire pour permettre à votre clientèle de faire ses achats en ligne (cartes cadeaux et prépayées des plus grandes marques).
• Divertissement : spectacles, lecture, musique, paris sportifs, jeux en ligne, jeux de console… Accès directement en caisse à tous les loisirs de vos clients.

Sans oublier les services de proximité, essentiels à votre activité de commerçant d’utilité locale, notamment via les partenariats exclusifs avec :

• UPS Access Point : envoi et réception de colis UPS, acteur majeur du secteur en France et à l’étranger.
• Dépôt Carte Grise : pour simplifier les démarches administratives de vos clients.

Adoption réussie de newbiz : objectifs atteints en 2024

Grâce à ces solutions hautement concurrentielles et adaptées à votre zone de chalandise, vous enrichissez votre offre pour atteindre vos objectifs en 2024 :

• Devenir un commerce incontournable pour votre clientèle.
• Répondre aux besoins de vos clients, satisfaits à 100 % par vos services alternatifs, les fidéliser et en attirer des nouveaux.
• Décupler vos ventes et augmenter votre marge. 

Bonne nouvelle : augmenter le chiffre d’affaires de votre bureau de tabac en 2024, c’est possible en diversifiant votre offre de services ! Vous avez le choix parmi différentes options génératrices de trafic et de ventes. Une opportunité à saisir dès à présent alors que vous pouvez bénéficier du Fonds de transformation, une aide financière accordée aux buralistes pour répondre à ces enjeux.