Comme d’autres commerçants, artisans, TPE ou PME, s’engager dans la transformation digitale de votre commerce est un enjeu majeur pour assurer le développement et la pérennité de votre activité. En effet, si la crise sanitaire a accéléré le phénomène, l’utilisation d’outils digitaux n’est plus une option en 2023. C’est une véritable nécessité. Bonne nouvelle : vous pouvez bénéficier de certains dispositifs pour lever les freins à votre projet ! Découvrez les raisons de vous lancer et les aides à la digitalisation que votre entreprise peut solliciter pour réussir sa transition numérique. 

Transformation numérique de votre entreprise : enjeux et bénéfices

Répondez aux nouvelles attentes de votre clientèle (fidèle ou potentielle)

Les habitudes de consommation ont évolué ces dernières années. La clientèle des petits commerces n’échappe pas à cette tendance. 

Elle privilégie de plus en plus les canaux digitaux pour faire des achats, effectuer un paiement, se faire une idée sur un restaurant avant de réserver ou sur une boutique de fleurs avant se rendre sur place pour acheter un bouquet… 

Augmentez votre visibilité pour créer plus d’opportunités de vente

Avec une bonne communication multicanale (site web optimisé, emailing ciblé, présence sur les réseaux sociaux…), votre commerce est visible sur internet et donc aux yeux de vos cibles.

Il n’en faut pas plus pour élargir votre audience et toucher plus de clients potentiels !

Développez votre chiffre d’affaires

D’après la 6e édition du Baromètre Croissance & Digital 2022 publiée par l’Acsel, plus de 50 % des 700 commerçants interrogés en France confirment que le digital contribue à générer du CA.

Avec une boutique en ligne complémentaire à votre pdv, vous augmentez vos ventes.

Mais le canal digital est également un levier efficace pour attirer des clients dans votre petit commerce. En effet, de plus en plus de consommateurs effectuent des recherches sur Google avant de se rendre en magasin pour finaliser leur achat ou se restaurer.

Fidélisez vos clients

Grâce au numérique, vous trouvez de nouveaux clients. Mieux : vous les fidélisez ! 

En effet, votre présence sur internet vous permet de créer et garder un lien de proximité avec votre clientèle. 

De plus, en utilisant des outils performants, vous améliorez l’expérience client lorsqu’ils viennent dans votre boutique ou restaurant.  

Optimisez la gestion de votre commerce et gagnez en productivité

Adopter des outils digitaux adaptés à votre commerce vous fait gagner en efficacité au quotidien et vous aide dans la prise de décision.

La mise en œuvre de votre transition digitale vous permet notamment d’améliorer : 

• Votre productivité. Grâce à l’automatisation de certaines tâches chronophages, vous travaillez plus vite et mieux (moins d’erreurs de saisie…).
• La gestion de vos marges, produits… Le tout en temps réel. De quoi accroître votre rentabilité et atteindre un niveau de performance optimal.

Bon à savoir :

Découvrez les enjeux et opportunités de revenus de la digitalisation des entreprises comme la vôtre (commerces).

Aides à la digitalisation de votre commerce : les différents dispositifs

France Num : une aide globale à la transition numérique de votre commerce

Plateforme unique créée par le gouvernement français pour accompagner la transition numérique des entreprises, France Num regroupe différentes propositions d’accompagnement : guides, offres de financement, services de formation, conseils…

Proposée dans le cadre du plan France Relance, l’initiative France Num met en place plusieurs dispositifs d’aide à la digitalisation des artisans, commerçants, TPE/PME : 

Ce dispositif vise à faciliter l’accès à un emprunt bancaire (en prenant en charge une partie de la garantie) pour les TPE/PME s’engageant dans un projet de transformation numérique.

Il permet de couvrir à 80 % l’exposition aux risques liés au prêt contracté auprès d’une banque. Ainsi, l’établissement bancaire est moins exposé à un risque et plus favorable à financer ce type d’investissement.

Garantis par l’État et la Commission européenne, les prêts France Num ne peuvent dépasser 50 000 euros et sont consentis pour une durée comprise entre 3 et 5 ans.

Sont éligibles les entreprises ayant :

• Au moins 3 ans d’existence légale et fiscale en France
• Moins de 50 salariés
• Pour projet de réaliser des investissements matériels ou immatériels : acquisition de progiciels (ERP), recrutement de talents du numérique, formations à l’utilisation de technologies digitales…
• Pour objectif d’améliorer la gestion logistique, les processus internes, la gestion de la relation client, la sécurité informatique…

Pour obtenir ce prêt France Num, il faut d’abord tester votre éligibilité via le simulateur du programme COSME de l’Union européenne. 

Ensuite, contactez l’une des banques partenaires (Bpifrance, CIC, Crédit Mutuel…) pour soumettre votre demande et bénéficier de cette aide.

Bon à savoir :

Ce dispositif est activé jusqu’au 31 décembre 2023. N’attendez plus pour en profiter !

Des sessions de sensibilisation et de formation gratuites

Vous pouvez suivre deux types de sessions :

• Sensibilisation : 3 heures pour tester des usages numériques ou une solution centrée sur des difficultés opérationnelles.
• Accompagnement-action : 10 heures environ sur 2 ou 3 semaines pour échanger avec des formateurs experts et essayer des outils digitaux adaptés au contexte de l’entreprise.

Elles s’adressent aux TPE/PME de tous les secteurs d’activité répondant aux critères d’éligibilité, à savoir : 

• Justifier d’une existence légale de 2 ans minimum
• Être basée en France 
• Réaliser un chiffre d’affaires annuel de 15 000 euros (dernier exercice).

Bon à savoir :

Pour consulter le programme des formations, consultez le site France Num.

Chèque numérique : une aide financière

À l’origine (jusqu’au 31 juillet 2021), il s’agissait du chèque France Num d’un montant de 500 euros délivré sous certaines conditions : avoir un CA inférieur à 2 millions d’euros et moins de 11 salariés, fournir une facture prouvant les frais engagés pour la digitalisation du commerce.

Désormais, cette aide financière est accordée par certaines régions. Elle varie selon la taille et le secteur d’activité de l’entreprise ainsi que la région concernée. Le montant peut aller jusqu’à 50 % HT de l’investissement réalisé.

Cette subvention peut être versée pour différents types d’investissements :

• Financement d’un diagnostic numérique
• Recours à un prestataire pour créer votre site internet
• Lancement dans le e-commerce
• Achat d’un logiciel de caisse performant pour remplacer votre caisse enregistreuse…

Les démarches pour l’obtenir diffèrent d’une région à l’autre. Renseignez-vous localement pour savoir quelles sont les formalités à accomplir. 

Bon à savoir :

En général, il faut fournir le devis du prestataire ou fournisseur d’équipement. Une fois votre demande validée, vous devrez présenter la facture réglée pour recevoir le montant de l’aide.

Aide à la digitalisation de votre commerce : les dispositifs régionaux 

Pour soutenir les entreprises locales dans leur transformation numérique, les régions proposent différents dispositifs : accompagnement personnalisé, aides financières.

Par exemple, la région Auvergne-Rhône-Alpes est à l’origine de l’opération “Mon commerce en ligne”. Elle subventionne notamment la totalité des dépenses (dans la limite de 500 euros) liées à la création d’une e-boutique. 

La région Île-de-France et la Martinique proposent un prêt rebond permettant de financer votre transition digitale : taux zéro, durée de 7 ans, montant d’emprunt minimum de 10 000 euros…  

Découvrez toutes les aides régionales auxquelles vous pouvez prétendre en consultant le site dédié.

Programmes d’accompagnement des CCI et CMA 

Selon des formalités propres à chacune, les Chambres de Métiers et d’Artisanat (CMA) et les Chambres de Commerce et d’Industrie (CCI) accompagnent les TPE/PME inscrites dans leur transition digitale.

Vous pouvez par exemple effectuer gratuitement un diagnostic numérique. Il permet d’évaluer le niveau de maturité digitale de votre petit commerce afin de mettre en œuvre un plan d’action personnalisé pour mener à bien le projet de digitalisation.

Aides spécifiques à certains secteurs d’activité

Les professionnels de certains secteurs bénéficient de dispositifs spécifiques.

Par exemple, en tant que buraliste, vous pouvez solliciter l’Aide à la modernisation des diffuseurs de presse.

Cette subvention est accordée pour un projet de modernisation de l’espace de vente ou d’informatisation du point de vente. Elle s’élève à 40 % du montant total HT des dépenses éligibles, dans la limite de 4 500 euros pour la modernisation informatique et 5 600 euros pour la modernisation de l’espace de vente.

Pour en faire la demande, adressez-vous au Cabinet Deloitte, chargé par la DGMIC (ministère de la Culture) de la gestion de cette aide.

À lire absolument :

Découvrez quel logiciel choisir pour votre tabac-presse.

Partenaire engagé auprès des commerces de proximité, Orisha Retail Shops vous accompagne pour réussir votre digitalisation.

Nous avons développé des solutions de gestion et d’encaissement performantes, dotées des fonctionnalités métiers spécifiques à votre petit commerce : tabac-presse, librairie, restaurant, boulangerie, boutique de fleurs… 

Par exemple, accessible depuis tout support (PC, smartphone, tablette), le module pilotage vous permet de gérer à distance et en temps réel votre activité. 

Dotée d’un 2e écran, votre caisse enregistreuse tactile dernière génération est un véritable “booster d’achat” : vous pouvez animer votre point de vente et promouvoir vos produits/événements dans la boucle publicitaire de l’espace dédié afin d’inciter la clientèle à se laisser tenter.

Grâce à cette offre complète et innovante, vous optimisez la gestion de votre point de vente, renforcez la fidélisation de vos clients, captez une nouvelle clientèle… 

Mais vous bénéficiez également d’avantages exclusifs et de services digitaux pour augmenter vos revenus, votre visibilité… De quoi booster durablement votre activité !

À noter :

Les solutions logicielles Orisha Retail Shops sont éligibles aux aides à la digitalisation. Une bonne nouvelle pour profiter d’un réel retour sur investissement à court terme ! 

N’attendez pas pour entamer la transformation digitale de votre petit commerce ! C’est un impératif pour rester compétitif et continuer à développer votre activité alors que votre clientèle est entrée de plain-pied dans l’ère numérique. Un levier à ne pas négliger, d’autant que vous pouvez prétendre à plusieurs aides pour vous équiper, vous former, etc.