Communication RSE : les clés la publicité écoresponsable

Engagée dans une démarche de responsabilité sociétale des entreprises (RSE), votre entreprise souhaite mettre en place une communication responsable. C’est une bonne initiative ! À moins que votre agence de communication ne cherche les meilleures options pour accompagner ses clients dans cette stratégie d’avenir… En effet, face à l’urgence climatique, de plus en plus d’acteurs se mobilisent pour communiquer de manière plus écoresponsable. Mais encore faut-il appliquer les bonnes pratiques en la matière… Pour vous guider, découvrez 5 points clés d’une communication RSE réussie.

Bien comprendre la communication RSE avant de l’adopter

Communication RSE : de quoi s’agit-il ? 

Elle est essentielle à toute entreprise mettant en œuvre une politique RSE.

La communication RSE consiste à s’engager dans une démarche responsable et transparente pour communiquer (informer, promouvoir, échanger…). 

Il s’agit d’atteindre les objectifs visés (visibilité, ventes, sensibilisation pour faire changer les comportements…), en prenant en compte les enjeux sociaux et environnementaux. Et ce, aussi bien dans les messages délivrés que dans la manière de les diffuser. 

L’idée n’est pas de promouvoir les engagements de la société ou marque en matière de développement durable et de responsabilité sociale des entreprises, mais bien d’adapter la stratégie de communication pour qu’elle soit plus écoresponsable. Avec comme ligne directrice d’en réduire les effets négatifs et contribuer aux efforts écologiques.

Les enjeux de la communication responsable

Répondre aux attentes des consommateurs

Ces dernières années, la prise de conscience de l’importance d’entamer une transition écologique se démocratise. Face à l’urgence climatique, de plus en plus de consommateurs sont sensibles aux questions environnementales, mais aussi sociétales et sociales. 

Les chiffres le confirment. Selon le baromètre de la perception de l’engagement des entreprises publié en 2022 par L’Observatoire Société et Consommation :  

• Pour 60 % des Français interrogés, l’impact environnemental représente un critère d’achat important.
• Près de la moitié (42 %) serait prête à payer plus cher des produits respectueux de l’environnement
• L’impact sociétal et social constitue un critère influençant la décision d’achat de 53 % des répondants.  

Ils sont soucieux de se tourner vers des sociétés plus écoresponsables en termes de produits fabriqués, de moyens employés pour communiquer… 

La communication RSE s’inscrit dans cette attente des consommateurs : elle répond à une demande croissante.

Elle a un impact positif sur l’ensemble de l’écosystème des entreprises : aussi bien la clientèle que les talents recherchés. La mise en œuvre d’une communication responsable améliore leur image de marque et contribue à fidéliser les clients, à en attirer de nouveaux et à recruter plus facilement.

Se conformer aux obligations réglementaires

Les réglementations en faveur d’une communication plus responsable se renforcent au fil des années, aussi bien à l’échelle nationale qu’européenne, à différents niveaux :

• Encadrement des contenus publicitaires diffusés quant aux arguments écologiques mentionnés. Par exemple, l’Autorité de Régulation Professionnelle de la Publicité (ARPP) définit des règles (recommandations de Développement Durable). La loi Climat et Résilience, la loi AGEC et la Directive européenne sur les allégations environnementales fixent des interdictions pour éviter la communication d’informations fausses ou peu fiables, risquant de tromper les consommateurs.  
• Diminution de l’affichage publicitaire extérieur imposée dans certaines collectivités (Grenoble…).
• Réduction du nombre d’imprimés publicitaires papier non adressés suite à l’expérimentation du dispositif “Oui Pub” lancée entre 2022 et 2025 dans 14 villes…

Participer activement à limiter son impact environnemental

Pour une entreprise engagée dans une démarche RSE, mettre en place une communication responsable est un levier essentiel. 

Cette stratégie vise à mettre en adéquation ses engagements, ses valeurs et ses messages avec ses actions de communication.

Il serait inapproprié de défendre une activité appliquant des principes de développement durable en misant sur des supports de communication polluants : diffusion de milliers de flyers non ciblés, sur du papier standard, avec une encre traditionnelle (à base d’huiles minérales)… 

Chaque acteur (entrepreneur, publicitaire…) a un rôle à jouer pour communiquer de manière plus responsable et réduire l’impact de cette communication sur l’environnement. 

Mise en place d’une communication responsable : 5 points clés pour réussir

1. Bannissez le greenwashing : misez sur des messages authentiques et transparents

Communiquer de manière responsable est incompatible avec la diffusion abusive d’arguments écologiques trompeurs : produits zéro carbone, gamme certifiée neutre en carbone, marque climatiquement neutre…. Ces formulations prêtent à confusion ou sont littéralement fausses, dans le but de faire apparaître aux yeux des consommateurs des produits plus “verts” qu’ils ne le sont pas réellement.

Appelée greenwashing, cette pratique est surtout interdite depuis 2023 et expose à des risques juridiques.

Pour déployer une communication alignée sur votre démarche RSE, veillez à diffuser des messages transparents, vrais, éthiques, clairs et incitant à l’écoresponsabilité. C’est-à-dire avec des valeurs en phase avec les principes de développement durable et des contenus faisant la promotion de la consommation responsable.

Vous pouvez communiquer sur vos propres actions RSE (initiatives durables, etc.), mais en respectant certaines règles :

• Informer sur la réalité des opérations menées ou des produits promus (ne pas lancer de promesses disproportionnées).
• Donner des éléments de preuve concrets : labels, chiffres…
• Ne pas utiliser de visuels évoquant abusivement l’environnement (fleurs, papillons…).

   

2. Misez sur l’éco-conception et des supports de communication moins énergivores

Cela fait partie intégrante d’une communication responsable. En effet, quel que soit le support choisi (papier, digital…), il a un impact sur l’environnement.

Il est donc crucial de miser sur des options contribuant à le réduire. Bonne nouvelle : des solutions existent !

En voici quelques exemples :

• Communication digitale. Ne vous contentez pas de limiter le nombre de vos posts sur les réseaux sociaux ou de réaliser des envois d’emailing ciblés. Par exemple, pour votre site web, optez pour un hébergeur local ou écoresponsable (utilisant des énergies renouvelables, recyclant ses déchets…) ou le Green UX (design minimaliste, temps de chargement rapide, taille d’images réduite…). 
• Communication papier. Privilégiez les papiers recyclés ou certifiés issus de forêts gérées durablement (labels PEFC et FSC), les encres végétales, des quantités d’impression adaptées aux besoins réels, des formats standard (pour réduire les chutes d’impression dues au découpage), une imprimerie écoresponsable…
• Objets publicitaires. Évitez-les ! Les goodies terminent souvent au fond d’un tiroir alors qu’ils ont nécessité bien des matières premières pour être fabriqués.
• Publicité digitale extérieure (ou DOOH pour Digital Out of Home). Misez sur des prestataires proposant des écrans numériques moins énergivores ou compensant leurs répercussions environnementales en investissant dans des projets de compensation carbone.

   

3. Impliquez toutes les parties prenantes dans votre stratégie de communication responsable

C’est une bonne pratique à ne pas négliger pour mettre en œuvre une communication RSE réussie.

L’idée est d’encourager le dialogue ouvert avec les différentes parties prenantes,  (fournisseurs, clients, employés, syndicats, actionnaires, ONG…) pour adopter une stratégie à fort impact (environnemental, sociétal…). 

Impliquez tous les acteurs, internes et externes, en prenant en considération leurs avis, leurs attentes, leurs recommandations… N’hésitez pas à leur poser des questions.

Pour impulser des changements, sensibilisez vos collaborateurs (salariés ou non) par le biais de formation aux éco-gestes en entreprise, ainsi que votre écosystème (partenaires clientèle…) à votre engagement en matière de communication responsable. 

C’est une posture de co-construction qui participe à l’efficacité des campagnes menées.

4. Évaluez les conséquences positives de vos campagnes de communication RSE

Dans une stratégie de communication responsable, les indicateurs clés de performance ne se limitent pas au taux de clic, au nombre de ventes générées… 

Il s’agit de mesurer la réduction des émissions carbone des supports de communication déployés ou la quantité de produits durables vendus, mais pas seulement.

Il est également indiqué dévaluer :

• Le nombre de personnes sensibilisées
• Les retombées positives générées : changements des comportements du public cible impulsés par vos campagnes responsables, qualité des interactions avec l’audience soumise à votre communication RSE…

Effectuez des mesures qualitatives (enquêtes d’opinion, etc.) et quantitatives (taux de complétion d’un message multimédia faisant la promotion des actions RSE de l’entreprise, empreinte écologique d’un support digital…).

En fonction des résultats obtenus, vous pourrez affiner votre stratégie de communication responsable pour en maximiser l’impact.

5. Sollicitez un partenaire engagé dans une communication RSE plus responsable et alignée sur votre stratégie d’entreprise

Que vous soyez une agence de communication 360 souhaitant accompagner vos clients dans cette stratégie ou un responsable de communication RSE au sein de votre entreprise, il est essentiel de bien vous entourer pour entamer cette transformation.

Vous pouvez compter sur Orisha ADgency. Cette régie publicitaire n’est pas seulement leader en France de l’affichage digital extérieur (DOOH) dans les commerces de proximité. Elle est activement engagée dans une démarche de publicité plus responsable.

En effet, Orisha ADgency est conscient de l’impact environnemental des 11 000 écrans numériques sur lesquels il diffuse les messages publicitaires d’annonceurs comme vous. 

En 2025, Orisha ADgency noue un partenariat avec Cedara, la plateforme de développement durable. 

L’objectif : mesurer les émissions de carbone des écrans installés en caisse dans son réseau de 9 000 points de vente et mettre en œuvre des solutions de réduction des émissions. 

La régie va également développer des stratégies de compensation en investissant dans des projets de haute qualité (évitement et de réduction des émissions carbone).

Bon à savoir : les écrans d’Orisha Retail Shops situés en caisse des commerces de proximité partenaires s’éteignent la nuit. Avec plus de 10 000 écrans connectés, c’est un levier efficace pour contribuer à limiter leur impact sur l’environnement.

Ainsi, vous bénéficiez non seulement d’une expertise métier en communication digitale locale, mais également de la transparence attendue et des outils nécessaires pour mener des campagnes plus responsables.

La mise en œuvre d’une communication RSE se fait l’écho de toute la démarche RSE d’entreprise. Elle révèle et poursuit dès lors les efforts menés à travers cet engagement social et environnemental responsable. 

Vous connaissez à présent les bonnes pratiques à appliquer, les écueils à éviter et les partenaires à solliciter pour réussir à communiquer de manière cohérente. Un levier à actionner sans tarder pour répondre aux attentes des consommateurs, tout en vous conformant aux obligations légales en la matière.